小朋:古德先生，你好，我想從事公關(guān),不知道做這行有什么要求?
古德：要想在該行業(yè)游刃有余，從業(yè)者需要具備以下四方面的素質(zhì)：
首先，擁有廣博的知識。公關(guān)從業(yè)者一般需要有本科以上學(xué)歷，擁有新聞、市場、營銷、社會學(xué)、國際關(guān)系、公關(guān)廣告等專業(yè)背景，熟悉媒體運作或政府關(guān)系者為佳。由于某些公司擁有跨國公司客戶，因此從業(yè)人員還需要有豐富的閱歷，熟悉中外文化，有國際化的眼光和思維，這樣才能更好地理解國外客戶的要求和意圖。在這一點上，海歸求職者有較大的優(yōu)勢。不過，大多數(shù)公司仍然比較看重本土人才，畢竟公關(guān)的運作大多需要和本土媒體、政府打交道。此外，由于公關(guān)需要和跨國公司總部的高層溝通對話，因此優(yōu)秀的英語聽說讀寫能力也非常重要。
其次，有強烈的求知欲，創(chuàng)新能力強。公關(guān)經(jīng)常接觸不同行業(yè)的客戶，需要不斷充電學(xué)習(xí)，了解企業(yè)運作目標(biāo)。一般而言，公司客戶分為IT、消費品、政府公關(guān)、公司公關(guān)等幾類，根據(jù)客戶的不同，公關(guān)需要的背景也不同，掌握某一方面專業(yè)知識、熟悉國際法和相關(guān)法律法規(guī)的人才是最缺乏的，比如掌握財經(jīng)、IT知識的公關(guān)人才。此外，創(chuàng)新創(chuàng)意也是高層公關(guān)人才應(yīng)該具備的素質(zhì)之一。他需要根據(jù)項目策劃、尋找產(chǎn)品賣點，策劃有創(chuàng)意的活動，幫助企業(yè)達成品牌塑造、產(chǎn)品推廣、品牌維護等不同的戰(zhàn)略目標(biāo)。
再次，良好的溝通和團隊合作能力。公關(guān)公司一般采取團隊合作的工作模式，一個團隊負(fù)責(zé)一個或多個客戶。有時候某地公司的員工需要和北京、廣州、亞太區(qū)的分公司同事共同負(fù)責(zé)一個客戶，因此優(yōu)秀的溝通能力和團隊合作精神是非常重要的。
最后，具備服務(wù)意識。很多人喜歡公關(guān)，因為它有挑戰(zhàn)性和新鮮感；也有人厭倦這個行業(yè)，覺得要看媒體和客戶的臉色。公關(guān)從業(yè)者需要有強烈的服務(wù)意識和耐心，如原本做媒體的，要從彈性工作時間轉(zhuǎn)變成坐班工作；原本做企業(yè)公關(guān)的，要轉(zhuǎn)變成以客戶為核心，滿足客戶的要求等。
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